Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Özsan Medya bünyesindeki Katip Yazılım markası (bundan sonra "Katip Yazılım", "biz") tarafından işletilen katipyazilim.com.tr web sitesi ve Katip Yazılım tarafından geliştirilen/işletilen yazılım hizmetleri (TacirKatip, Katip Muhasebe, Katip Restoran, Poliçe Katibi, TerziKatip, Dava Katibi ve benzeri ürünler) için geçerlidir.

Veri Sorumlusu: Özsan Medya — Katip Yazılım
Adres: Perpa Ticaret Merkezi, B Blok, Kat 11, Dükkan No: 1990, Mavi Avlu, Şişli / İstanbul
E-posta: info@ozsanmedya.com.tr
Telefon: 0539 301 4814

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, firma unvanı, e-posta adresi, telefon numarası, adres.
• Müşteri işlem verileri: teklif, sipariş, fatura, abonelik ve destek talebi kayıtları.
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş/çıkış kayıtları.
• İletişim içerikleri: web sitemizdeki yapay zekâ asistanı, iletişim formu, e-posta ve WhatsApp üzerinden bize ilettiğiniz mesajların içeriği.
• Çerezler: oturumun sürdürülmesi ve temel site işlevleri için kullanılan zorunlu çerezler.

Katip Yazılım, müşterilerine (işletmelere) WhatsApp Business Platform üzerinden mesajlaşma altyapısı sunar. Bu kapsamda işlenen veriler ve rollerimiz şu şekildedir:

• İşlenen veri: mesajlaşmaya taraf olan kişinin WhatsApp telefon numarası, profil adı, gönderilen/alınan mesaj içerikleri ve mesaj durum bilgileri (iletildi, okundu vb.).
• Amaç: sipariş bildirimi, randevu hatırlatma, kargo/teslimat bilgilendirmesi, fatura bildirimi ve müşteri destek yazışmaları gibi işletmenin talep ettiği iletişimlerin gerçekleştirilmesi.
• Rolümüz: bu verilerde veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz; veri sorumlusu, hizmetimizi kullanan ilgili işletmedir. Verileri yalnızca ilgili işletmenin talimatı doğrultusunda işleriz.
• Aktarım: mesajların iletilebilmesi için veriler Meta Platforms Ireland Ltd. ve WhatsApp Business Solution Provider olarak hizmet aldığımız 360dialog GmbH altyapısı üzerinden geçer.
• Reklam yasağı: WhatsApp üzerinden elde edilen verileri reklam hedeflemesi amacıyla kullanmayız ve üçüncü taraflara satmayız.
• Onay: bir kişiye WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilebilmesi için o kişinin açık rızasının (opt-in) alınmış olması gerekir; bu rızayı almak ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Her mesajda iletişimi durdurma (opt-out) imkânı sunulur.

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hizmetin sunulması ve sürdürülmesi, faturalandırma, teknik destek, güvenliğin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve — ayrıca onay verdiyseniz — tanıtım/bilgilendirme amaçlarıyla işlenir.

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat) ve gerektiği hâllerde m.5/1 (açık rıza).

Verilerinizi satmayız. Yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Sunucu ve barındırma sağlayıcılarımız (Türkiye ve AB lokasyonlu veri merkezleri).
• Mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları: Meta Platforms Ireland Ltd., 360dialog GmbH.
• Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR) — yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için.
• E-posta gönderim altyapımız.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca yasal bir talep olması hâlinde.

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı/saklama süreleri (ticari ve mali kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır. WhatsApp mesaj içerikleri, hizmet veren işletmenin talebi doğrultusunda ve en fazla sözleşme süresi + 1 yıl boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

Tüm bağlantılarımız TLS/SSL ile şifrelenir. Sunucularımıza erişim anahtar tabanlı kimlik doğrulama ve IP kısıtlaması ile korunur, yetkisiz giriş denemelerine karşı otomatik engelleme uygulanır. Veritabanı yedekleri şifreli olarak ayrı bir lokasyonda tutulur. Yetkilendirme, "yalnızca gerekli olan kadar erişim" ilkesine göre yapılandırılmıştır.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@ozsanmedya.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Verilerinizin silinmesine ilişkin ayrıntılı adımlar için Veri Silme Talimatları sayfamıza bakabilirsiniz.

Sitemizde yalnızca oturum yönetimi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda yönetim paneli gibi oturum gerektiren bölümler çalışmayabilir.

Bu politikada değişiklik yapıldığında güncel metin bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki güncelleme tarihi yenilenir. Önemli değişikliklerde aktif müşterilerimiz e-posta ile bilgilendirilir.